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关于「陪跑」，我们踩过的坑
早期我们按部门推进陪跑，结果每个部门都学会了工具，但跨部门的流程依然断着。
问题出在哪
我们最早的做法是按部门排课：市场部学内容生成，客服部学工单分类，运营部学数据分析。
三个月后复盘发现——每个部门都会用工具了，但没人负责把跨部门的链条接起来。
一个真实的例子：客服Agent识别出高意向客户后，线索停在客服系统里，销售那边完全不知道。
后来的调整
我们现在在实训阶段之后加了一道「跨岗位流程串联」，强制要求至少跑通一条端到端链路，再进入驻场陪跑。
这条链路通常长这样：
- 前端触达产生线索
- AI 完成初筛与分级
- 自动流转到对应岗位
- 结果回流到数据看板
结论
AI 落地的最小单位不是「岗位」，而是流程。按岗位切分看起来推进快，实际上会在部门边界上重新卡住。