全部产品
智能客服
智能外呼与电销系统
一天打完全月的回访名单
面向回访、邀约、通知场景的语音机器人。自动外呼、意向分级、通话摘要，把人工坐席释放到高价值环节。
核心功能
- 批量外呼任务与呼叫时段策略
- 实时语音识别，支持打断与追问
- 意向自动分级并打标签
- 通话摘要与关键信息抽取
- 未接 / 挂断自动重呼
- 人机切换：高意向即时转人工坐席
适用场景
不是所有外呼都适合机器人。真正跑得通的是目标明确、话术收敛、结果可判定的场景：
- 客户回访与满意度调研
- 活动邀约与到场确认
- 订单异常通知与催收提醒
- 沉睡客户唤醒
反例是复杂议价、投诉处理——这类必须真人。
关键设计
意向分级。 系统不只记录「打没打通」，还会根据对话内容给出意向等级和标签，人工只需跟进高意向部分。
人机切换。 一旦识别到明确购买意向，立即转接人工，转接时带上下文，客户不用重复一遍。
合规边界。 支持呼出时段限制、频次上限、拒接名单，避免骚扰投诉。
典型效果
某连锁品牌用它做会员回访，原先 6 个坐席要打一个月的名单，现在两天完成首轮触达，坐席只跟进系统筛出的高意向客户。